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Schéma de l’entretien d’accueil (nouvel embauché)

— Accueillir l’intéressé et le mettre à l’aise.

1 — Se présenter en définissant sa relation avec lui.

2 — Expliquer le but de l’entretien (répondre à ses questions).

3 —  Lui faire une présentation sommaire de son travail.

4 —  Chercher à le faire s’exprimer en :

— lui demandant ce qu’il aimerait savoir,

— reformulant ses questions avant d’y répondre,

— prenant en considération toutes les questions même secondaires,

— s’assurant que nos réponses le satisfont.

5 — Compléter si nécessaire en l’informant :

— des principaux avantages et contraintes relatifs à son poste, au ser­vice et à l’entreprise (horaires, pauses, congés, points de règlement),

— des recours possibles en cas de problème (hiérarchie, chef du person­nel, assistante sociale, etc.),

— des possibilités de satisfaire des besoins élémentaires (restaurant, appareils à boisson, salle de repos, vestiaire, parking, toilettes, infir­merie, etc.).

6 —  Conclure l’entretien, en :

— lui précisant notre disponibilité en cas de besoin,

— le présentant à ses collègues ou en le confiant à son responsable.

Dans le cas d’une personne simplement mutée, le problème de l’information de base ne se pose pas mais l’incertitude peut cependant exister quant au nouveau poste et au nouvel environnement.

Chaque établissement, chaque service a son image de marque. La rumeur se propage à propos de tel ou tel responsable et du climat qui règne dans son service. Tout ce que la personne mutée a entendu dire, elle va souvent tenter de le vérifier. De plus, et c’est essentiel, une mutation est parfois imposée par des facteurs extérieurs. Il peut donc exister chez la personne, le sentiment d’une certaine contrainte ou certaines insatisfac­tions. Aussi il faut permettre à l’intéressé d’exprimer ces senti­ments dans une atmosphère compréhensive. Et si l’intéressé peut craindre, de fait du changement, la perte de certains avantages antérieurement acquis, le responsable devra essayer d’en faire le bilan objectif, en rassurant éventuellement la personne sur ces craintes.