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personnalisation

Dans le contexte du marketing Internet, la
personnalisation désigne le fait de personnaliser un
message en incluant dans celui-ci le nom du visiteur,
ou d’autres informations personnelles.
L’exemple le plus évident de personnalisation est sans
doute celle qui est utilisée en marketing par email,
où une balise insérée dans les emails permet d’inclure
le nom de chaque abonné pour s’adresser à lui
personnellement. (par exemple, on mettra « Bonjour
{name} dans l’email et Jean recevra « Bonjour Jean »).
Bien sûr, avant de pouvoir personnaliser un email, il
faut disposer des données qu’on veut utiliser. Un
logiciel indispensable en marketing par email,
l’autorépondeur, permet d’accomplir ce processus de A à Z.
Cela dit, la personnalisation ne s’utilise pas que dans
les emails. On la retrouve également  sur les sites
Internet eux-mêmes (surtout sur les sites américains,
la francophonie est un peu en retard à ce niveau là),
par exemple dans des pages de ventes personnalisées
(et généralement plus efficaces pour cette raison).