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upsell

Proposer une upsell à un client qui vient de vous
acheter quelque chose, c’est lui proposer, contre un
supplément de prix, une version plus complète, plus
évoluée ou plus performante de ce qu’il vient d’acheter.
Les upsells s’utilisent énormément dans la vente
d’infoproduits sur Internet, car elles permettent
d’augmenter les marges. Généralement, une upsell
prend la forme suivante :
Disons que vous venez d’acheter un ebook sur
« Comment gagner de l’argent sur Internet » pour 27€.
Avant de passer commande (ou parfois après), vous
serez amené sur une page qui vous proposera, en plus
de l’ebook, une version audio, des vidéos expliquant les
aspects techniques, deux études de cas en exemple et
l’accès à un forum de support privé, le tout pour 67€ au
lieu de 197€.
En proposant une amélioration à des visiteurs qui
viennent de confirmer leur intérêt en achetant quelque
chose (prouvant ainsi qu’ils ne sont pas juste des
freebie seeker), beaucoup de ces visiteurs
profiteront de l’upsell, ce qui aura pour résultat
d’augmenter la valeur moyenne de vos clients.