«

»

Benchmark

Le benchmark est un point de référence ou un étalon servant à effectuer une mesure.

Par extension, dans le monde du marketing et de la gestion, le benchmark est un indicateur chiffré de performance relatif à un domaine précis de l’entreprise concernée.

Il prend sa valeur d’étalon dans les démarches comparatives et les recherches d’optimisation d’une entreprise par rapport à une autre.