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Processus de vente

Terme marketing et commercial qui définit la méthodologie utilisée dans la relation avec le client afin de conduire à la
conclusion d’une vente : approche, relance, appel téléphonique, emailing, etc.

Chaque campagne doit faire l’objet d’un processus de vente.

Concernant la vente par email via Internet et la dématérialisation des rapports relationnels directs, cette technique a été vulgarisée pour Internet par Didier Bonne ville-Roussy dans les années 90, qui s’appuie sur une méthodologie et un discours marketing basés sur l’utilisation de l’auto-répondeur pour envoyer des séquences de relance échelonnées dans le temps.